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Cahier des charges des sites web : les points clés pour un projet réussi

La création ou la refonte d’un site web constitue un projet de grande envergure dont les différents éléments doivent être décidés avec minutie. Un certain nombre de choix doit être pris à l’instar de celui de la société de services informatiques qui se chargera d’accompagner l’entreprise dans son projet web. Le développeur web est un partenaire essentiel dont l’intervention impacte significativement le déroulement et la réussite du projet. En effet, un des éléments clés de ce dernier est le cahier des charges qui constitue le fil conducteur du projet et dont dépend également le succès ou l’échec. La rédaction d’un cahier des charges dans les règles de l’art permet un déroulement performant et efficace de tout le processus de création ou de refonte du site web. L’idée est que la réalisation finale traduit fidèlement la réponse aux demandes et besoins de l’entreprise. Il est donc essentiel d’être à l’affût de toutes les bonnes composantes pour mener à bien son projet web à commencer par le cahier des charges et le prestataire de services informatiques.

Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?

Le cahier des charges de site Internet est un document référentiel qui relate les objectifs du projet déterminés par l’organisation concernée en y indiquant les différentes contraintes d’ordre technique, fonctionnelle ou encore graphique et design. Le cahier des charges explique d’une certaine manière tout le projet web avec une mention particulière aux besoins de l’entreprise en la matière. Il s’agit donc du fil conducteur ou de la base même de la réalisation d’un projet de site web.

De plus, le cahier des charges représente le vecteur qui apporte les bonnes réponses aux questions posées par une entreprise quant à son projet de site web depuis l’étape de l’arborescence jusqu’à celle du référencement en passant par le web design. Il relève également les différentes fonctionnalités que l’entreprise souhaite intégrer dans son site Internet. Il s’agit d’une étape cruciale de tout le projet qui définira les premières lignes de réussite de celui-ci. C’est pourquoi, il ne faut surtout pas la négliger et ne pas hésiter à faire appel à une agence spécialisée professionnelle dans le cas où l’entreprise ne dispose pas des compétences requises en la matière.

Comment bâtir un cahier des charges ?

Qu’il s’agisse de la création d’un nouveau site web ou de la refonte d’un ancien site, ou encore de l’ajout de nouvelles fonctionnalités à celui-ci, il est indispensable de rédiger un cahier des charges. Ce dernier doit être bâti en collaboration entre l’entreprise cliente et l’agence web chargée du projet. Il est également essentiel que le cahier des charges soit clair, précis et traduit fidèlement les besoins et les objectifs de l’entreprise en matière de création ou de refonte de site web. Le cahier des charges doit donc renfermer un nombre d’éléments :

Définir et contextualiser le projet web : le site web reflétera l’image de l’entreprise et doit de ce fait être fait de manière très fidèle à la réalité de celle-ci. Pour ce faire, il est essentiel de fournir au développeur web toutes les informations concernant l’activité, l’historique et les produits et/ou services de l’entreprise afin que le rendu soit à la hauteur des attentes.
Définir les objectifs du projet : la création ou la refonte d’un site internet ne peut réussir en l’absence d’une définition claire et précise des objectifs du projet. De plus, afin que l’agence web puisse rédiger correctement le cahier des charges, elle doit connaître avec précision les objectifs fixés par l’entreprise à savoir : le comment du pourquoi. Pour ce faire, la méthode SMART est la plus recommandée.
Déterminer le périmètre d’activité : cette étape est aussi cruciale que les précédentes car elle définira la nécessité d’ajouter un espace en langue étrangère dans le cas où l’entreprise exerce une activité dans un périmètre international.
Définir les besoins : c’est l’étape pendant laquelle, les fondements du site web vont être posés. Il faudra préciser au prestataire informatique les besoins à satisfaire via le site web quelle que soit leur nature.
Déterminer le budget du projet : la réalisation de tout projet requiert la fixation d’un budget déterminé. L’entreprise doit communiquer à l’agence web le budget qu’elle a fixé pour la réalisation de son projet en fonction duquel, il pourra déterminer le champ du possible qui s’offre à l’entreprise.
Fixer le délai de livraison : Un projet ne peut s’éterniser dans le temps et doit être réalisé dans des délais prédéterminés. L’entreprise cliente doit fournir un calendrier précis renfermant des échéances pour la charte graphique, le design, le développement et notamment les différents tests à effectuer ainsi que la mise en ligne finale du site web.

Quelle est la partie qui rédige le cahier des charges d’un site Internet ?

Dans une situation idéale, ce document de référence pour la création d’un site web doit être rédigé par l’organisation concernée. Cela est idéal car permet au donneur d’ordre de garantir une rédaction précise où sont stipulés tous les besoins ainsi que les objectifs afférents au projet web. Il s’agit d’un référentiel dont tous les éléments concernent en premier lieu l’entreprise et son activité. Il renferme de même les contraintes d’ordre technique, budgétaire et esthétique du donneur d’ordre dont il est le seul à bien connaître. Toutefois, afin de garantir une rédaction optimale du cahier des charges, l’idéal est qu’elle le soit dans un cadre collaboratif entre l’équipe chargée du projet au sein de l’entreprise et celle des développeurs web. Avant sa validation finale, un cahier des charges peut être modifié et évolue en fonction de nouveaux besoins ou objectifs, des modifications qui doivent toujours se faire avec la validation du client et qui peuvent toucher à la faisabilité du projet web ou encore sa maturité.

La réalisation d’un site web ou sa refonte nécessite donc la rédaction d’un cahier des charges. La réussite du projet web dépend en très grande partie de ce dernier car il représente un pilier du projet sur lequel sera fondé le résultat final du site web. Obtenir un résultat probant requiert une rédaction précise, concise, et objective du cahier des charges qui reprend les besoins, les objectifs et les contraintes liés au projet web.

➔ De meilleures performances de la part des collaborateurs et un engagement plus sérieux pour la réalisation des objectifs de l’entreprise.
➔ Une amélioration de la qualité de la relation client et par ricochet une meilleure expérience client.
➔ Une amélioration continue de l’image de marque de l’entreprise auprès des collaborateurs qui sera en cohésion totale avec l’e-réputation de l’organisation.
➔ Une évolution du bien-être des employés marquant un retour sur investissement et par conséquent une hausse de la productivité.

Quel est l’impact d’une bonne UX ?

Une expérience utilisateur efficace est d’autant plus importante pour une entreprise que l’impact de ses avantages qui sont nombreux. D’abord, une bonne UX permettra l’augmentation des conversions des visiteurs pour en faire des clients. Il ne faut donc pas hésiter à investir dans le design UX d’un site web car il permet d’améliorer considérablement les revenus d’une entreprise. Ensuite, une bonne expérience utilisateur permettra aux visiteurs d’avoir un accès facile et simple à l’ensemble des informations qui concernent le produit ou le service proposé par l’entreprise. Cela permettra d’éviter que les clients potentiels cherchent à prendre contact avec l’organisation afin d’obtenir les informations manquantes et par conséquent permettra de réduire au mieux les coûts d’assistance. Puis, une bonne UX contribuera à la fidélisation des clients d’une entreprise qui, de par le confort qu’ils trouvent lors de la navigation sur le site web, expriment l’envie d’y retourner et en font même une zone de confort appropriée pour leurs achats. Enfin, une bonne expérience utilisateur va apporter sa contribution à l’amélioration considérable du positionnement SEO de l’entreprise. L’UX fait d’ailleurs partie des éléments dont les moteurs de recherche tiennent compte pour évaluer la capacité d’un site web à fournir des informations de manière fluide.

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